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20 aprile 2014 -  22:56
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Sportello unico


Lo Sportello Unico per il cittadino: la sua "filosofia"
Con lo sportello unico l'ASL 1 Imperiese intende portare i servizi il più vicino possibile al cittadino, fornendo risposte integrate, semplificando procedure e linguaggio, mettendo a disposizione strumenti moderni ed efficaci.
Esso garantisce:
  • facilità di accesso ai servizi
  • informazioni su tutto ciò che è utile al cittadino per accedere alle prestazioni sanitarie
  • valutazione integrata del bisogno di salute in tutte le sue componenti
  • possibilità di attivazione e gestione delle pratiche
  • servizi di ascolto, tutela e partecipazione per il cittadino

Lo Sportello si propone come servizio in grado di garantire
  • l'accessibilità delle informazioni
  • l'ascolto
  • l'unificazione delle procedure di accesso
  • la diffusione di una "cultura" della relazione con il pubblico.

prenotazioni
Gli Sportelli unici, oggi presenti sul territorio provinciale, costituiscono un'area di contatto tra il cittadino e l'ASL, una porta unificata per accompagnarlo all'interno dell'amministrazione ASL, garantendogli di entrare in contatto, attraverso un'unica postazione, con tutti i servizi offerti dall'Azienda, trovando risposte, modulistica, orientamento, ascolto.

Gli sportelli sono, dunque, finestre sull'azienda, grazie anche ad un innovativo sistema informativo unico ed informatizzato, ma sono anche contemporaneamente aree di servizi in grado di realizzare una vera e propria presa in carico del cittadino.

Visualizza i risultati dei primi due anni di attività degli sportelli in pdf (185 kb)